Кому нельзя доверять свои средства ни в коем случае

История с открытием депозита в Альфа Банке или кому нельзя доверять свои средства ни в коем случае!

Волею случая у меня появилась возможность отложить небольшой задел на будущее — муж приехал с вахты, привез деньги, да и у самой по ИП некоторые достижения были. Вот и решили мы, рассчитавшись со всеми долгами и отдохнув в солнечной Анапе отложить кровно заработанные. К доллару доверия нет, тем более с учетом того, что сейчас твориться в США. Решили хранить сбережения в отечественной валюте, тем самым поддерживая экономику родной страны.

Выбор банка. Чем нас подкупил Альфа? Собрались мы отправлять на депозит 2 миллиона рублей. Много? Сейчас понимаю, что да. В нашем городе за такие деньги реально трехкомнатную квартиру купить, причем с ремонтом (мы сейчас живем в Волгограде). Вложили бы деньги в недвижимость, сдавали бы и горя не знали. Так нет же, угораздило связаться с этим депозитом — ликвидность, ликвидность, вдруг деньги потребуются и так далее…

Такие взгляды и стали причиной нашего разочарования во всей банковской системе. Сами виноваты — говорить нечего, пора уже к 30 годам «розовые очки» было снять, ан нет, мы все в благородство и честь верим. Твердо убедившись в том, что все-таки нам позарез нужен тот депозит, мы с супругом приступили к выбору банка.

Предложений масса, но мы решили выбирать только из самых крупных. Посмотрели предложения от Сбербанка, ВТБ и от Альфы. На процентную ставку внимания особого не обращали — да что там, она везде реально копеечная, особого заработка не будет (полежат деньги в сохранности, да инфляция компенсируется — вот и все надежды).

Для нас самое главное было то, что по окончанию договора можно будет беспрепятственно забрать свои средства. Пополнять депозит или снимать проценты мы не собирались — совершенно незачем.

Сравнили все программы и пришли к выводу, что лучше всего для нас подходит предложение от Сбера — «Сохраняй Онлайн» с процентной ставкой 5,63% при условии оформления депозита в рублях, кроме того, заинтересовал Альфа банк со своей программой Победа +, по которой предлагалось 7% (оформление вклада осуществлялось 7. 08. 2016).

С учетом того, что со Сбербанком уже был негативный опыт работы, мы с мужем поехали сразу же в Альфу, хотя лучше бы мы этого не делали. Надо отдать должное — завлекать клиентов они умеют. Мы явились к назначенному времени (девушка-оператор записала нас как вип-клиентов, так как у нас достаточно крупная сумма вклада по современным меркам), однако перед нами была очередь в 2 посетителя.

Нам сразу же предложили кофе и журнальный столик со свежей прессой. Как известно, сделки совершаются на эмоциях, вот мы и решили, что окончательно остановим свой выбор на Альфе и больше никуда ходить не будем. Нам и здесь хорошо!

Процесс оформления Потом все стандартно. Отправились мы к операционисту за столик (парня звали Сергей, на вид — лет 25-30, язык, что называется, «подвешен», болтает без умолку) и тут же он нас убедил в том, что сотрудничество с Альфа банком — это «гарантия вашего финансового благополучия в будущем» (фразу цитирую дословно — я так думаю, что это у них какой-то фирменный лозунг). Короче говоря, он нам к носу кучу бумаг положил и начал спешно разъяснять, что там и к чему.

Здесь мы совершили самую главную ошибку — не ознакомились с условием договора досконально. Нужно его было прочитать не только самим «от корки до корки», что называется, а дать еще ознакомиться и профессиональному юристу, который будет представлять именно наши интересы.

Но консультант Сергей нас каким-то чудодейственным образом убедил в том, что договор нужно подписывать прямо здесь и сейчас, так как завтра уже условия могут измениться стать не такими выгодными для вас. Самое главное, что мы уточнили для себя — денежные средства вкладчик имеет право забрать по истечению одного года со дня подписания кредитного договора.

Либо же, при желании, заключить договор на новый срок, но условия уже могут быть отличными. Все остальное нас не интересовало, так как именно такие условия сотрудничества мы искали. Короче говоря, менее, чем за 20 минут, мы приняли решение о переводе 2 миллионов рублей на счет Альфа банка.

В чем была наша принципиальная ошибка? Уважаемые читатели, акцентируйте свое внимание именно на деталях и неточностях, присутствующих в кредитном договоре, смысл которых вам до конца не ясен, так как именно они, в подавляющем большинстве случаев, являются теми «подводными камнями», из-за которых и возникают все проблемы.

В том договоре, что мы подписали, меленькими буквами в самом низу страницы было обозначено то, что в том случае, ежели вкладчик не подает заявление на снятие депозита минимум за 14 дней до окончания действия договора, то банк его пролонгирует автоматически. То есть, так надо понимать, что «молчание — это знак согласия».

Кроме того, в другом пункте, обозначалась невозможность снятия денежных средств в период действия кредитного договора без потери процентов, причем за весь период пользования. Например, человек положил депозит на год, потом пролонгировал его на сумму с учетом поступивших процентов на аналогичный срок.

В конце второго года наступают форс-мажорные обстоятельства, и вкладчик теряет все проценты за второй год. Где здесь справедливость? Как по мне, ею здесь и не пахнет.

Только с нами поступили еще интереснее — благодаря тому, что они продлили договор без получения нашего согласия, так еще и заявили о невозможности в принципе снятия денежных средств, мотивируя это отсутствием наличных денег (мы собрались выкупать квартиру в Москве — умерла родственница и мы решили отдать причитающуюся долю другим наследникам, а квартиру потом сдавать в аренду).

Разрешение вопроса Понятное дело, что мы опешили от такого обращения и сразу же обратились на горячую линию. Позвонив и прождав около получаса, нас таки соединили с Москвой (головным офисом).

Там девушка любезно сообщила, что обязательно во всем разберется и даст знать. Прождав несколько суток и не получив ответ, мы обратились в суд. Вынуждены были. К счастью, справедливость в России все -таки есть и мы вернули свои деньги. Но в Альфу больше ни ногой, и вам не советуем.

Золотая лихорадка

2015 год начинался вопросом, как быстро заработать? Подсказал Сбербанк, карту которого получил впервые. Правда, первоначально рассматривал биржи, Форекс – бог беду отвел, признаюсь.

События разворачивались медленно

Местом обогащения стал Оренбург. Несколько причастны и сотрудники Сбербанка, оформившие карту за 10 минут. Это была обезличенная Маэстро, имевшая длиннющий номер 6761хххххххххххх054. Лицевая сторона имела занятное изображение – монументальное здание перед каналом с лодками и гребцами.

Надпись MOMENTUM R свидетельствовала – «пейзаж итальянский». Даже подсознательно не подумал – это знамение свыше. Обратную сторону карты украшала надпись: «Спасибо от Сбербанка». Знала б кредитная организация, чем обернется благодарность.

Первое озарение

Обзаведясь личным кабинетом, стал изучать ресурс. Неожиданно наткнулся на котировки драгметаллов. Посмотрел аккаунт – действительно приобретение драгметаллов мне доступно. Финорганизация предлагала золото, серебро, платину, палладий. Разглядывая графики котировок, провел аналогию с биржевыми кривыми, изображавшими скачки цен.

Золото

Правда, биржа – дело рискованное, аналогична ситуация с Форексом. Читая новости, постоянно наталкивался на информацию, как опустошаются карманы незадачливых обывателей. Изучение вопроса показало – быстрые способы обогащения связаны с рулеточными технологиями. Онлайн биржи практикуют корректировку программ, искусственно снижая вероятность выигрыша.

Выбираю металлический счет

Первоначально традиционное золото вызвало отвращение – ну, банальнейшее решение, подумалось мне. Вот тематические издания расхваливают платину, используемую автопроизводителями. Вот статья о размахе строительство автомобильных предприятий в Поднебесной. Именно платина способна стремительно расти.

Платина

Очень привлек палладий. Тогда «Норильский никель» решил выкупить госрезерв палладия, вел переговоры с правительством. Прохоров, подумал я, озабочен неспроста, хотя мероприятие трактуется, как стабилизация российских цен. Наверняка скупит и заработает на палладии, сделал вывод. Впрочем, Центробанк положительного решения не выдал.

Ну, серебро, писали журналисты – тень золота. Впрочем, реальная картина иная:

Серебро

Вынес вердикт – ничего привлекательного. Интуиция не подвела – серебро действительно вяло колебалось около прямой, слабо поднимающейся.

Решение принято

Изучение публикаций, предыдущих историй драгметаллов заняло несколько месяцев – стал вникать в прогнозы. Отметил, что золото, имевшее ₽2964 в начале января, провалилось в апреле до 2093. Это стоимость грамма – покупка у Сбербанка. Есть и другая кривая, отражающая продажу Сбербанку. Анализ графиков показал – мало своевременно купить, надо дождаться подходящего времени сброса драгметалла.

Выбор решили статьи, освещавшие добычу драгметаллов, развитие мирового автопрома. Золотодобыча росла, летний спад обещал последующий взлет. Тогда располагал резервной суммой – ₽250 тысяч. Несколько проспал старт — вложился в июне при цене покупки 2174. Что задержался, стало ясно в июле, когда провалившись до 2146, золото начало стремительный взлет.

Захватывающий триллер

Отслеживание ситуации – настоящий триллер. Котировки тогда менялись трижды в сутки – бешеные провалы завершались отвесными взлетами. Иногда кривые покупка/продажа пересекались – Сбербанк стимулировал «сдачу» золота, иногда графики отскакивали друг от друга – кредитной организации отвергались и покупки/продажи.

Драматическим стал август, всегда наполненный пертурбациями. Покупка, достигнув 2799, начала ползти вниз. Кстати, чтение тематической прессы спасло от преждевременной продажи золота. Ощущалось приближение финансового кризиса. Оренбург наводнился казахстанскими номерами – соседи скупали электронику, бытовую технику, пользуясь разницей курсов тенге/рубль.

23 ноября спад завершился на уровне 2373. Дальше золото уподобилось альпинисту, преодолевающему отвесную скалу. Пик цены 3168 пришелся на 21 января. Нервы не выдержали — казалось невероятным, что 151-процентный рост может продолжиться.

Пора продавать

Время пришло, подсказывал разум – подожди, хватала за руку алчность. Принял взвешенное решение – снимать буду частями. Если рост продолжится, поспешность решения смягчится увеличением оставшейся суммы. Уточню, вложенные ₽250 тысяч превратились в 370.

Сбросив 50 тысяч, стал выжидать. 25 января последовал провал до 2937, а затем – 11 февраля – золото подскочило до 3322. Оставшиеся 320 тысяч вновь выросли. Снова сбросил 50 тысяч. В кошельке осталось 270. Дальше золото только падало. На излете снял еще 20 тысяч. Читатель, подсчитал приварок?

Интересует дальнейшая судьба оставшегося золота?

Просмотрите котировки – поймете, дальше ловить было нечего. Президент объяснил Центробанку, кто зарабатывает на бросках валют, драгметаллов. Регулятор принялся отрабатывать поручение. Максимум продажи золота, пришедшийся на 9 ноября 16 года, был скован покупкой в 2157 – на графике видны расходящиеся кривые покупка/продажа.

Весь нынешний год золото медленно поднимается. Продажа нигде не превышает покупки. Ожидаю очередного чуда – стремительного роста цены желтого металла.

Вывод

На металлических вкладах сегодня заработать практически невозможно. Кстати, Сбербанк держит постоянную цену золота – декадами. Заходишь на котировки – все стабильно. Деятельность финорганизации преследует единственную цель – собственное обогащение.

Отзыв о международной дебетовой карте Сбербанка «Социальной»

Дебетовой картой Сбербанка «Социальной» я пользуюсь почти 2 года. В своем отзыве хочу рассказать о плюсах и минусах ее использования.

Необходимость в оформлении дебетовой карты Сбербанка появилась, когда я ушла в декрет. Она нужна была для получения детских пособий, для вывода заработка из сети, а также для оплаты услуг ЖКХ посредством «интернет-банкинга». Вообще у меня имелась дебетовая карта (зарплатная) «Росгосстрах банка», и я бы могла пользоваться ею, но меня не устраивали комиссии банка, которые взималась за различные платежи и переводы. Любая мама в декрете старается максимально экономить деньги на различных комиссиях. Я знала, что Сбербанк не берет комиссию за платежи ЖКХ. Решила оформить карту Momentum, т.к. о «Социальной» я тогда ничего не знала.

Придя в отделение Сбербанка, сообщила специалисту о своих намерениях оформить карту Momentum. Мне ответили, что на данный момент их нет, но я могу оформить другую дебетовую карту, причем именную, с высокой степенью защиты, каковой Momentum не является. Предложили на выбор различные виды дебетовых карт. Все они, кроме «Социальной», имели комиссии за годовое обслуживание от 750 рублей. Конечно же, я сразу поинтересовалась, могу ли я получить «Социальную» карту. Мне ответили, что она выдается для получения пенсий и других социальных выплат. Я уточнила, ведь детские пособия относятся к социальным выплатам, девушка сначала засомневалась, попросила подождать в зале, буквально через пару минут она снова позвала меня и сообщила, что я могу оформить «Социальную» карту. Срок изготовления карты 2 недели.

Именно через это время я пришла в отделение банка за нею. «Социальная» карта Сбербанка выдается на срок 3 года. Отмечу то, что пин-код мне не выдали в конверте, как это было с моими предыдущими картами. Меня попросили его придумать и ввести при активации карты. Скажу честно, что за время пользования «Социальной» ни разу его не забыла. А вот с выданными в конвертах пин-кодами такие случаи происходили.

Итак, вместо простой обезличенной карты Momentum я получила именную дебетовую карту. «Социальная» карта Сбербанка имеет высокую Степень защиты, так как в ней используется чип, а не магнитная полоса. Моя зарплатная карта была просто магнитной. Преимущество чипа перед магнитной полосой в том, что магнитную полосу можно легко скопировать специальными устройствами, после чего преступник, изготовив дубликат карты, может расплачиваться ею до тех пор, пока хозяин карты не заметит списания и не заблокирует ее. Копировать чипы невозможно.

Еще одним существенным плюсом «Социальной» карты является то, что на остаток денежных средств по карте начисляется 3,5% годовых. Проценты начисляются по окончанию каждых 3 месяцев с момента открытия карты. У моей зарплатной карты, к примеру, такого приятного момента не было.

Первым делом я подключила услугу «Интернет-банкинг» для того, чтобы наконец-то оплачивать счета ЖКХ через Сбербанк-онлайн, не выходя из дома. Теперь ежемесячно я оплачиваю все услуги ЖКХ, зайдя в свой личный кабинет, что занимает буквально 5 минут, при этом, не платя комиссию банку. Подключила услугу «Мобильный банк», за которую ежемесячно с карты списывают 30 рублей. Тоже удобно, так как после любой операции (списания, пополнения) приходит смс об операции и о текущем остатке. Для подтверждения любого платежа онлайн на телефон приходит смс с кодом.

У меня имеется сберкнижка Сбербанка, оформленная несколько лет назад. После того, как я зарегистрировалась в Сбербанк онлайн, я привязала вклад сберкнижки к своему личному кабинету. Теперь зайдя в свой личный кабинет, я вижу оба счета: счет карты и счет сберкнижки. Это очень удобно, так как я теперь могу отслеживать поступления на сберкнижку (на нее мне приходит субсидия ЖКХ). Раньше же необходимо было либо звонить в банк, либо идти в отделение, чтобы узнать было ли поступление денег на сберкнижку.

Итак, хочу еще раз перечислить все плюсы дебетовой карты «Социальная»:

  • отсутствует комиссия за годовое обслуживание;
  • используемый чип делает ее более защищенной, чем магнитные карты;
  • начисляются проценты в размере 3,5% на остаток денежных средств;
  • именная;
  • отсутствует комиссия при оплате услуг ЖКХ;
  • пин-код карты не выдается в конверте, его придумывает сам владелец карты;
  • является международной (можно пользоваться за границей).

За время пользования «Социальной» определенных минусов не нашла. Необходимость ввода пин-кода при оплате (которая некоторых напрягает) является дополнительной степенью защиты карты.

Дебетовая карта «Социальная» меня устраивает во всем.

Несколько слов о социальной карте Мир от Сбербанка

В течение последнего времени все чаще можно услышать о появлении и использовании в сфере систем оплаты ранее неизвестной карты Мир. Многие задаются вопросом о том, что же она из себя представляет, какую пользу несет или какие недостатки имеет. Нам, в связи с личным использованием данного банковского продукта, удалось ответить на них и поделиться этими ответами в данной статье.

Начало выпуска социальной карты Мир

Еще в октябре 2016 года Сбербанк, следуя за иными банковскими организациями, запустил производство банковских карточек Мир. При этом начало разработке подобной платежной системы началось ранее этой даты. Так первые карты Мир были выпущены примерно в середине декабря 2015 года. Тем не менее система до сих пор находится в стадии активной разработки, в ходе которой все постоянно совершенствуется и интенсивно развивается.

Суть карты

Начиная с 2018 года разнообразные бюджетные и социальные выплаты будут переводиться на карту Мир от Сбербанка. Начало плодотворной работы с этими картами положено уже в текущем году. Логично и закономерно возникает вопрос о том, что же представляет собой данная карта. В этой статье мы постараемся ответить на все интересующие вопросы.

В общем и целом социальная карта Мир является одним из инструментов отечественной национальной платёжной системы, которая зародилась еще в 2014 году, в связи с нарастающей угрозой отключения на территории Российской Федерации  систем оплаты международного класса. Таким образом данная карта предоставляет некоторые гарантии для граждан России. Прежде всего она позволяет получать услуги в полном объеме независимо от внешнеполитической и внешнеэкономической обстановки.

В данный момент Сбербанк занимается выпуском двух видов пластиковых карт Мир, речь о которых пойдет ниже.

Основные виды карт Мир от Сбербанка

Первый вид представлен классическими дебетовыми картами. Эти карты — так называемая «классика» от Сбербанка или его классический продукт. Он фактически полностью дублирует карты иных систем оплаты. Единственное внешнее отличие — наличие символики с надписью «Мир» в правом нижнем углу. По своему функционалу она напоминает карты Visa и MasterCard, правда с некоторыми ограничениями. Так, например, ее нельзя использовать за границей.

Второй вид представлен пенсионными картами Мир от Сбербанка. Именно о них и будет идти речь ниже.

Основные характеристики

Итак разберем более подробно, что же представляет из себя функционал и другие параметры этой карты. Социальная карта, предназначенная для бюджетников, напоминает карты платежной системы Maestro, однако по своему непосредственному функционалу несколько уступает ему.  Внешний вид данных карт фактически не имеет отличий. Есть надежды, что и функциональность нашего пенсионного бюджетного продукта в дальнейшем будет расширена и доработана, что позволит российским пенсионерам со спокойной душой переходить к использованию нашей отечественной системе платежей.
Теперь попробуем дать более структурированную и конкретную характеристику интересующего нас продукта. Итак, во-первых, карта Сбербанка Мир для пенсионеров выпускается и обслуживается абсолютно бесплатно. Во-вторых, срок действия продукта — 3 года, аналогично дебетовой. В-третьих, карта отлично подходит для покупок через Интернет, однако надо помнить об отсутствии системы 3D-secure. В-четвертых, ежеквартально остаток средств, имеющихся у пенсионера на счете пополняется на 3,5 процента годовых. В-пятых, почти все сервисы подключаются бесплатно. В-шестых, карта также включена в программу бонусов, в ходе которой начисляются баллы «Спасибо». Правда отметим, что также как классическая карточка Мир отличается от карт MasterCard, так и карта для пенсионеров отличается от карт Maestro тем, что не может быть использована за границей, а также не может быть использована для выпуска дополнительных карточек.

Держатели карты

Классический Мир могут оформить все граждане Российской Федерации старше 14 лет, при наличии паспорта с адресом постоянной регистрации.

Социальная карта для пенсионеров доступна для оформления гражданами только по достижении совершеннолетия и при наличии официального документа, подтверждающего право получения на счет пенсионных платежей.

Стоимость обслуживания

Выше уже было сказано о том, что пенсионный продукт используется бесплатно. В отличие от нее обслуживание дебетовой карты стоит денег. Так первый год пользования обойдется держателю в 750 рублей, последующие почти в два раза дешевле — 450 рублей.

Положительные и отрицательные стороны

Социальный продукт имеет свои плюсы и минусы. К плюсам можно безусловно отнестибеззатратное содержание, получение процентов по остатку, независимость от внешних факторов, надежность чипа, недоступность для зарубежных мошенников. К минусам можно отнести прежде всего недоступность в использовании за границей, а также отсутствие в данный момент повсеместного обслуживания в стране.

Отказ от данного продукта

Безусловно данная карта может заинтересовать не всех граждан России, в связи с чем всегда можно оформить отказ от карты Мир. Для этого достаточно только лишь подать заявку в форме официального документа (заявления), но необходимо отметить, что денежные средства скорее всего придется получать наличными через кассу.

«Ваш займ предварительно одобрен» — затягивайте петли

Мы с мужем работали внештатными сотрудниками в Москве. Кредитов никогда не брали, да и кто бы дал, для банков оба были нежелательными заемщиками. Впрочем, одна попытка была взять автокредит. Обратилась я тогда в ПАО Сбербанк, разумеется получила отказ.

Ничего страшного не случилось, приобрела авто попроще на те средства, которые были в наличие. Пару лет назад у мужа обнаружили онкологию, сначала было долгое дорогостоящее лечение, потом он умер. Мои заработки были не постоянные, а за съёмную квартиру надо было платить вовремя. Что-то продавала, что-то сдавала в ломбард, брала подработки, боролась.

Как-то пришло СМС «Ваш займ предварительно одобрен«. С этих слов и началось мое стремительное падение в бездну.

Никаких заявок я не подавала, это была рекламная рассылка.  Взяв первый займ и вернув его вовремя, я взяла новый, но уже больше. Наивно думала смогу прокачать кредитную историю в микро-финансовых организациях, устроюсь на официальную работу и буду иметь возможность получать кредиты в банке, возможно даже замахнусь на ипотеку.

Год я брала и отдавала вовремя займы в трех МФО. Почему в трех думаю не надо объяснять тем, кто так же попал в этот омут. Когда не можешь вовремя закрыть или продлить в одной, берешь в другой и так по кругу. Главное, что везде я все выплачивала в срок, моя кредитная история формировалась идеально, а круг на моей шее постепенно сжимался.

Суммы выплат росли и мои доходы уже почти все шли на покрытие долгов.

И вот настал тот самый момент, когда я не смогла вовремя продлить займ в МФО «Деньги сразу». Я была у них постоянным и беспроблемным клиентом. Этот займ был пятый по счету и составлял 16350 рублей (350 рублей из них страховка).

Согласно договору, я его уже продлевала спустя 14 дней, оплатив 6000 рублей (из которых опять вычли страховку 200 и проценты 4900, оставшиеся копеечки пошли на погашение основного долга). И вот прошли еще две недели.

Я позвонила предупредить, что задержу оплату на 10 дней, оператор ответила, что их не интересуют мои обещания. И тут случилось чудо. На тот момент я уже второй месяц работала по трудовой.

Я прихожу в Сбербанк получать новую золотую зарплатную Visa (прихоть работодателя) и девушка оператор сообщает мне что мне доступна кредитная карта с лимитом 120 000 рублей. Я не поверила сначала, но карта уже была выпущена.

Кредитная карта Сбербанка
Кредитная карта Сбербанка

Помимо просрочки в МФО еще и был затянут платеж за съемную квартиру.

Я решила не отказываться от подарка, но попросила уменьшить лимит до 50000. Вскользь прочла договор (50 дней без начисления процентов, 25,9 % годовых) сказка по сравнению с 760% микро-финансовых организаций.

Сразу же сняла наличные (большой процент за снятие — минус 6% сразу), перечислила хозяйке за квартиру 30000 и побежала в «Деньги сразу». Полная сумма долга составляла на тот момент 29000, я попросила продлить займ. Готова была внести 15000 и неожиданно для себя получила отказ (я нарушила сроки погашения и теперь оплатить должна всю сумму полностью).

Пулей полетела домой читать договор. И ничего подобного в нем не нашла. На следующий день вооружившись микрофоном и предупредив сотрудников о записи, я потребовала указать мне на пункт, по которому я не имею права больше продлевать кредит.

Девушка не смогла ничего внятно объяснить и созвонилась с вышестоящим руководством. Из трубки на меня начали бешено орать: «Вы отказываетесь платить?» Я отвечаю: «Вы в своем уме, я сижу с деньгами в вашем офисе».

Да всей суммы нет, но я готова внести половину и закрыть займ полностью через две недели». Разговор не получился. Все мои доводы разбивались о сухое «Вы нарушили договор, Вы отказываетесь платить«. Я написала официальное заявление-претензию на имя директора компании, завизировала, взяла копию и ушла.

Мне надо было возвращаться на работу в Москву. Через две недели начался кошмар.

Я, мои близкие, мои друзья начали получать звонки с угрозами в том числе и в 6 утра, немые прозвоны в количествах 40 и более штук в день, а также смс со следующими текстами: «Внимание розыск! (мои ФИО) Уклонение ст.177УКРФ, ст. 159 ч.1 УКРФ.  Взыскание ст.121 ГПК, ст.33 ФЗ РФ, ст.35 ФЗ РФ. К оплате будут привлечены поручители», «(мои ФИО), в случае неоплаты долга 34000 будет возбуждено уголовное дело по ст.159. Так же будет направлен запрос характеристики на работу. Ваши поручители будут нести солидарную ответственность по ст.322 ГК РФ, при оплате долга суммой 90000 руб.».

Реальная СМС с угрозами в мой адрес

Ну и так далее. Мой долг будет продан коллекторам за космическую сумму и даже если я умру моя мама будет платить или сядет в тюрьму. Я не буду описывать состояние моей мамы. Я еще раз попыталась достучаться до руководства данной компании.

На все мои письма-претензии и просьбы пересмотреть ситуацию приходили ответы «Нарушили договор платите, штрафы и пени будут расти других вариантов нет».

К моменту получения этого ответа мой долг в полтора раза превышал мою зарплату, выплатить всю сумму я уже физически не могла.  А частями мне категорически отказывали.

Телефонный террор продолжался. Я установила программу автоматической записи разговора, стала фиксировать все их СМС и угрозы, а также активно общаться на юридическом форуме. Меня намеренно вогнали в кабальную зависимость, нарушили мои конституционные права.

Введение в заблуждение относительно имеющегося долга, оказание психологического давления, распространение персональных данных это были мелочи.

Через месяц они еще и умудрились позвонить на домашний телефон представиться моей маме судебными приставами и потребовать оплатить долг иначе придут описывать имущество. Я позвонила в ФССП, где мне сообщили что никакого исполнительного производства нет и номер с которого звонили у них, не числится.

Написала директору МФО «Деньги сразу» еще одно письмо, в котором подробно изложила все их неправомерные действия, включая номера телефонов время звонков тексты СМС. А также мое обращение в ФССП.

Ответ пришел «номера не наши платите», но звонки моим близким прекратились. Последний разговор был три месяца назад. Якобы сотрудник службы безопасности МФО «Деньги Сразу» сообщил мне (не буду врать точно не помню) запредельную сумму моего долга, но мне могут пойти на уступки.

Я должна заплатить всего 25000 переводом на карточку и конфликт будет исчерпан. После этого я сменила номер.

На данный момент прошло 8 месяцев, я бережно храню все мои записи и жду суда.

В заключении хочу поделиться интересными моментами, которые я упустила при подписании договоров.

  • Банк России 24.12.2015 исключил из реестра микрофинансовых организаций ООО «Управляющая компания Деньги сразу» за неоднократное нарушение требований законодательства, указаний Банка России и представление существенно недостоверных отчетных данных. На момент исключения организация являлась головной компанией Группы компаний «Деньги сразу». Теперь они называются ООО «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ДЕНЬГИ СРАЗУ ЮГ»;
  • Данная МФО работает с коллекторами, у которых нет лицензии;
  • Смотрите внимательно пункт 19 «Заемщик дает согласие на срок действия договора плюс 10 лет»;
  • Беспроцентный период кредитной карты Сбербанка 50 дней действует только, если не снимать наличные. Как только вы это сделаете начинают начисляться проценты. Меня об этом не предупредили в банке;
  • Выяснить какая точно сумма минимального платежа по карте невозможно даже у оператора. У меня получается так. С лимитом в 50000 рублей, которых нет уже на карте ежемесячный платеж составляет 3600 с копейками, из них где-то 1100 забирает банк, а остальное остается на карте и снова доступно для снятия и покупок. Но положить надо обязательно 3600 и больше;
  • В целом кредитная карта Сбербанка меня вполне устраивает. Как копилка, кладу сколько могу, вроде бы возвращаю долг понемногу, но всегда могу забрать снова и потратить;
  • Займ у МФО «Деньги сразу» брала не в Москве, а в своем родном городе (по соображениям безопасности называть не буду). В Москве их нет;
  • Все тексты смс и цифры подлинные.

Пять кредиток на руках — сравниваем кредитные карты разных банков

В моей жизни случилось так, что мне срочно понадобились деньги на развитие моего мелкого бизнеса. Бизнес-то мелкий, а деньги понадобились большие. В 2015 году я уже имел кредит в Сбербанке, поэтому был хорошо знаком с этим видом финансового продукта.

А вот с картами мое знакомство ограничивалось исключительно дебетовками. Началась моя эпопея с кредитками после того, как в Сбербанке мне «подарили» кредитку с лимитом в 10 000 рублей. В течение следующих двух лет я приобрел еще 4 кредитки в четырех разных банках — Тинькофф, Русский Стандарт, Тач Банк и Восточный Экспресс банк.

Такое обилие карт на руках позволило мне провести сравнение их между собой и выявить выгодные финансовые продукты, а также определить их особенности.

СБЕРБАНК

Начнем с кредитки от Сбербанка. Как я уже говорил, ее мне дали в подарок — в отделении банка на Богдана Хмельницкого в Иваново. Я пришел в очередной раз вносить платеж за свой кредит и просто забрал эту Visa Gold. Оформление заняло всего 1 минуту — я просто подписал какой-то документ. На балансе числилось 10 тысяч рублей. Пин-код тогда был в конверте, имелся грейс (беспроцентный период пользования), процентная ставка составляла 23%.

Картой я пользовался исключительно через личный кабинет Сбербанка в интернете. Это единственная карта, которой я не разу не платил при покупках в магазине — я тупо переводил деньги на дебетовую, сбербанковскую же, карту и потом снимал наличку в банкомате.

Пользовался я ей около полугода, потом у меня был хороший договор, я вернул на нее все деньги и закрыл в отделении Сбера на Шубиных. Это единственная кредитка, которая «не дожила» до 2017 года. Остальные четыре есть у меня до сих пор.

ТИНЬКОФФ

Итак, как я уже говорил, мне понадобились деньги для бизнеса в 2015 году. Золотая Виза от Сбера с ее лимитом в 10 тысяч рублей оказалась просто «каплей в море» моих потребностей. В интернете мне попалась реклама Тинькофф-банка и его кредитных карт. Оказалось, что оформить карточку можно прямо в режиме онлайн, без подтверждения своих доходов, что было для меня удобно, так как предпринимателям вообще-то плохо дают кредиты, так как декларации не всегда соответствуют действительности и часто бывают нулевыми или заниженными.

Итак, я зашел на сайт Тинькофф-банка, заполнил анкету, написал о своих доходах и отправил запрос на карту с лимитом в 100 тысяч рублей под 17% годовых. Через пару часов мне позвонили из банка, чтобы я подтвердил заявку. Через неделю курьер был у меня дома, привез карту, я подписал документы, он сфотографировал меня на телефон и уехал. После активации карточки выяснилось, что на ней всего 40 тысяч. Это было уже неплохо, но все равно мало.

Хочу отметить, что у Тинькофф очень удобный и простой интернет-банк. Ежемесячные платежи маленькие. Так, через полгода пользования мне автоматически подняли лимит до 102 000 рублей. Я их все потратил и ежемесячный платеж составил всего 6300 рублей. Комиссию за переводы на сторонние карты взимают сразу. Не беспокоят лишними звонками.

Пара минусов. Карта по умолчанию идет без проверки пин-кода на кассах — деньги списывают автоматически при засовывании в терминал. Чтобы включить пин-код, надо вносить изменения в настройки в личном кабинете. Второй момент — страховка. Она идет в комплекте по умолчанию. Я вообще обнаружил ее существование где-то через год после того, как начал пользоваться. Отключил в личном кабинете, после чего мне стали позванивать и предлагать ее включить обратно. Я не стал, потому что 800-900 рублей в месяц не лишние.

РУССКИЙ СТАНДАРТ

Песня, а не банк! Я давным давно покупал через них компьютер с рассрочкой. Оформление производилось прямо в магазине. И вот, в 2015 году мне стали предлагать кредитку с лимитом до 150 тысяч рублей. Я был скромен и попросил карту с лимитом всего в 100 тысяч. Пришел в отделение на Калинина в городе Иваново. Карточка уже приехала, мы оформили договор. Процентная ставка составляла 29%. Но еще хуже оказалось с лимитом — он составил всего 8 000 рублей. Таких денег не могло хватить вообще ни на что.

Погрустив, я начал тратить деньги, и через где-то три месяца мне подняли лимит до 23 000 рублей. Потом я решил ее закрыть. Таким образом, я улучшил свою кредитную историю, поэтому через полгода мне снова позвонили из Русского Стандарта и предложили забрать новую карту с гарантированным лимитом в 75 тысяч рублей. Это было неплохо, я согласился. Процентную ставку снизили до 27%, лимит был, как и обещали — 75 «косых».

Хочу отметить, что банк очень неплохой. Единственная проблема — банкоматы есть только в отделении самого банка на улице Калинина. Зато пополнять можно в любом салоне сотовой связи. Еще один минус — логин и пароль в интернет-банке постоянно стираются, даже если сохранить их в браузере, поэтому мне уже 4 раза приходилось звонить на горячую линию и восстанавливать их, потому что в онлайне это сделать сложно — спрашивают какой-то секретный цифровой код, который я оставлял при заключении договора, хотя, насколько я помню, речь шла только о кодовом слове. То есть — о буквах, а не о цифрах.

ТАЧ БАНК (Touch Bank)

Тач Банк стал известен относительно недавно. Их кредитный продукт можно признать, пожалуй, одним из лучших. Кредитка, как и у Тинькофф-банка, оформляется в режиме онлайн на сайте. Клиент сам выбирает свой кредитный лимит, я выбрал 100 тысяч. Через неделю карточку привозит курьер. Большие плюсы — удобный и простой интернет-банкинг, а также лимит на карте в точности соответствует заявке — мне прислали с заказанным лимитом в 100 тысяч.

Из минусов. Очень высокие проценты — у меня 30,25% годовых. Слишком часто и навязчиво звонят, в том числе — по страховке. Выставляют обязательный платеж, а комиссии (если были случаи обналичивания денег с карты) выставляют прямо в день оплаты и просят немедленно оплатить. Так, я заранее закинул на карту 6900 рублей обязательного платежа. В день выставления нового счета с меня попросили просрочку — еще 2614 рублей за комиссии.

БАНК ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС

Оригинальная кредитка от Восточного банка. Офис находится на улице Советской в Иваново. Банкомат — там же. Я оформил заявку в онлайне, а потом мне на телефон пришло приглашение в офис. Оформление заняло минут 15. Мне, как предпринимателю, дали «безумный» лимит — целых 5 тысяч рублей. Интересный момент, что карта может быть как кредитной, так и дебетовой одновременно. Еще один момент — на ней нет четких годовых процентов. Просто платишь ровно по 30 рублей за каждый день пользования кредитными средствами, независимо от суммы. К примеру, я снял через банкомат Сбербанка с этой карты 3 000 рублей. А на следующий день должен закинуть на нее 3030, либо через месяц — 3900.

Есть у этой карты жирный минус — она не защищена 3D-Secure, что не позволяет использовать ее в интернете по полной программе. Например, ее нельзя привязать к кошельку Webmoney.

ИТОГИ

Подводя итоги, могу сказать следующее. Карта от Сбера — только с подтвержденным доходом, тоже самое относится и к Русскому Стандарту. Самые классные карты, когда надо сразу побольше денег и без заморочек с доходами — Тинькофф и Тач Банк. Ну, а кредитка от Восточного Экспресса — для любителей экзотики.

Безграмотные специалисты и дефектная система Сбербанка

Полное название должно звучать так — История о сотрудничестве со Сбербанком — крупнейшей финансовой организации РФ… Или какие проблемы могут создать безграмотные специалисты вместе с дефективно работающей системой. А можно коротко — Преждевременная СМС и очередь на кассе!

Рассказываю поучительную историю моего сотрудничества якобы с «самым надежным» банком в нашей стране — Сбером, хотя он таковым и близко не является, даже на фоне частных «шарашкиных контор», которые и банками назвать язык не поворачивается. Однако ПАО Сбербанк превзошел всех. Итак, вот моя история, а выводы делать придется вам самим, хотя они так и напрашиваются.

Хронология дат и суть проблемы

Всем известно, что сейчас люди активно используют электронные платежные системы для перевода денежных средств. Это имеет ряд преимуществ, одним из которых является то, что законодательно электронные деньги деньгами не считаются — запомните это. Вот такой парадокс.

Юристы это объясняют тем, что электронной валютой (как и криптовалютой) можно далеко не везде рассчитаться в нашей стране. Да и нет такого закона, который бы обязывал принимать электронные деньги в качестве платежного средства. Казалось бы, с одной стороны, что это сомнительное преимущество, однако на самом деле это очень важно, так как электронные деньги не облагаются налогом (по закону ведь как, нет денег — значит нет прибыли, то и налогами облагать нечего). Но для того, чтобы потратить электронные средства в магазине, для этого необходимо вывести их на карту в виде обычных рублей.

Что касательно меня лично. Я получаю переводы от своего работодателя на систему Вебмани (сама система латвийская, но работает во многих странах мира), а затем перевожу средства на кредитную карту Сбербанка, после чего их трачу (но не обналичиваю).

Выбрала именно Сбербанк не случайно — повелась на рекламу и на имидж «самого надежного банка» во всей России. А зря.

С чего все началось?

Дело было 15.04.2017 года. Я поставила перевод денежных средств в системе Вебмани. Все было как обычно — система подтвердила платеж и через некоторое время было указано, что денежные средства были благополучно отправлены в банк (сама по себе система Вебмани работает с каким-то малоизвестным российским «карманным» банком, которого я и офисы не видела у нас в городе). Короче говоря, приходит мне через 5 часов СМС уведомление о том, что денежные средства благополучно отправлены в Сбербанк и зачислены на карту. Меня, честно говоря, насторожила такая «подозрительная» оперативность, так как обычно средства поступали межбанковским переводом не менее суток, а то и больше. А тут — пожалуйста, несколько часов и деньги на счету. Ну да ладно — как и любая другая положительная новость, скорое поступление средств не вызвало у меня желание проверить достоверность отправленной СМС.

После тяжелого трудового дня, мне предстоял поход по магазинам. Нет, не приятный шопинг по модным бутикам за обновками, а долгое скитание по «Пятерочке» ради того, чтобы закупить товары на месяц. Позвонила супругу, сказала, чтобы менял планы и ехал вместе со мной в магазин, так как внезапно раньше времени поступили средства. Он не хотел ехать — как предчувствовал беду, однако я все-таки сумела настоять на своем, мотивируя благоверного вкусным ужином.

Вопиющая некомпетентность

Вначале все было хорошо. Мы приобрели все необходимые продукты на месяц (получилось 4 тележки, которые на «братской» Украине принято называть «кучмовозами»). Рассчитала так, чтобы потратить все полученные средства за работу, так как не хотела ехать в «Пятерочку» повторно. Подходим мы к кассе, отстояли минут 10 в очереди, потом еще столько же, пока «пробили» все наши товары. Я без задней мысли достаю свою карту и протягиваю ее кассиру. Однако полноватая дама бальзаковского возраста мне с каменным лицом заявляет о том, что у меня на счету недостаточно средств! Да как это так! Я возмутилась, и потребовала, чтобы сюда звали администратора, так как кассир демонстрирует сомнительную компетенцию.

Я ведь уверена, что у меня достаточно средств для покупки — еще раз пересмотрела СМС, убедилась в том, что-таки да, судя по указанным данным, мне было зачислено на карту Сбербанка № такой-то 20 000 рублей, а покупок у нас на 18.500 рублей, оставшаяся сумма должна быть потрачена в другом магазине. Прибыл администратор, но он, к моему вопиющему удивлению, указал на том, что все-таки денег у меня на карте нет! Я начала звонить в Сбербанк, но там мне предложили «ожидать на линии». Начали возмущаться покупатели, ожидающие в очереди за нами. В итоге, пришлось рассчитаться карточкой моего супруга, так как оставлять товары не хотелось.

Дальнейшее разбирательство

Понятное дело, что я не собиралась оставлять это дело просто так. Придя домой, я все-таки дозвонилась в Сбербанк, и попала на оператора, который представился Васильевым Алексеем. Я ему, значит, суть претензии излагаю, причем корректно, без криков, истерик и нецензурной брани. Он мне в ответ:

— Девушка, успокойтесь и не орите!

Ну тут уж, как говориться, Остапа понесло. Я ему высказала все, что думаю о нем, и о банке их Сбербанковском в целом. В результате, этот человек просто бросил телефон, сказав напоследок убийственную фразу:

— Давай, до свиданья!

И это общение с клиентом, благодаря которому он получает свою зарплату!

Сказать, что я была в бешенстве, это значит не сказать ничего! Написала в онлайн поддержку. Там мою проблему более-менее разъяснили. Все дело в том, что оказывается, у банка номер один в России СМС приходят зачастую прежде, чем деньги по факту поступают на счет. И мой перевод был зачислен только в 23.42 по московскому времени. Вот такой вот парадокс!

В чем заключалась моя ошибка?

Честно говоря, мне и в голову придти не могло то, что необходимо проверять достоверность СМС сообщений, приходящих с номера банка. Думала, что там все автоматизировано и работает без вот таких вопиющих ляпов». Но оказалось, что я была достаточно наивна и по поводу нашей банковской системы не имела истинных представлений, смотря через «розовые очки» на нее.

Вывод — в том случае, если же вам поступает какая-то СМС от банка, обязательно проверяйте ее достоверность. Это касается не только тех платежей, которые поступают вам, но и тех, которые вносите вы на счет.

Сбербанк всегда рядом

От автора истории:  Пережившему процедуру получения МастерКард от Сбербанка посвящается.

Размеренный ритм жизни прерывается встречами с услугами компаний – хочется кричать: все пропало шеф… Очередную точку бифуркации для меня создал Сбербанк в Оренбурге.

Оптимистичное начало

Финорганизация отправила СМС, предупреждающее: карта заканчивается, получите новую «Мир». Вот пластиковый прямоугольничек, ставший камнем преткновения:

Старая карта

Сбербанк всегда рядом, утверждает реклама. Недавнее открытие филиала на Братьев Коростелевых, 46 подтвердило тезис. Частенько пользовался здешними банкоматами, приветливый персонал разрешал мелкие вопросы. Взяв закончившуюся карту, паспорт, прибыл сюда:

Коростелевых, 46

Окруженный вниманием, был направлен к выгороженному уголочку – девушка, которой предстояло решить вопрос, тоже излучала внимание. Сообщил, что старая карточка кончилась, хочу получить новую. Начались переговоры – специалист предлагал открыть пенсионную, объясняя выгоды 3-процентного роста смешных сумм, хранящихся на карте. Я объяснял, что обжегся на данной технологии – это удивительная история, не буду рассказывать здесь.

Менеджер повержен

Наша беседа напоминала встречу Лаврова с Тиллерсоном – обе стороны упирались, выдвигая аргументы. Победил, конечно, я, найдя оригинальный ответ на вопрос «почему вы не хотите?» – помните профессора Преображенского, спросил я? Нет, ответили мне, смазав предвкушаемую концовку. Пришлось напоминать «Собачье сердце» — профессор отказался покупать журналы, выручка с которых шла сиротам. Его спросили: почему не хотите? – профессор ответил: просто не хочу.

Поверженный менеджер перешел к оформлению именной карты. Сначала меня идентифицировали с паспортной фотографией. Затем начали вводить данные в компьютер. Завершающим штрихом стало вписывание номера сотового телефона. Вид менеджера свидетельствовал – встреча закончена. Я спросил, когда будет готова карта. Получив ответ, через две недели, задал последний вопрос: как узнать, что готова? – Вам придет СМС, был ответ.

Всегда проверяйте ход процесса

Выждав неделю, решил забежать. Вот эти двери:

Коростелевых 46 реквизитыКоростелевых 46 реквизиты
Коростелевых 46 реквизиты

Менеджер, принимавший меня ранее, работал. Напомнил ему проблему – тот заглянул в компьютер, сообщив: вы же не писали заявление? Согласен, констатировал я, но вы ввели данные, записали телефон, обозначили тип карты, проверили правильность номера телефона, отправив тестовую СМС. Наши удивленные взгляды пересеклись – мой путинский сломил психику специалиста. Меня снова усадили, распечатали заявление, получили мою подпись. На прощанье вновь напомнили: через две недели.

Вспоминая процедуру получения первой карты, выудил из подсознания: все заняло 10 минут. Тогда карту оформлял на Братьев Коростелевых, 7 – вот этот солидный филиал:

Коростелевых_7
Коростелевых 7

Сбербанк круче пограничников

На следующий день, взяв документы, отправился искать правду туда. Рассказ об оперативном оформлении карты в 2015-м и историю про две недели – был выслушан. Подошла девушка, попросившая пройти в кабинку. Представленные мной документы были прочитаны, вновь выслушан рассказ. Затем последовал вердикт – сейчас оформим новую. На душе – полегчало: победил. Спросил ее, почему на Коростелевых, 46 так долго. На кого попадете, был ответ.

Через 5 минут появилась новая карта – вот она:

карта MasterCard
карта MasterCard

Новая карта

В кабинке возник другой специалист, попросивший паспорт. Документ был проверен инфракрасным аппаратом, а я получил печальную новость: ваш паспорт недействителен. Оказывается, девятнадцатая страница имела отметку украинских пограничников – печати увековечили мой въезд в 29.07.2005 году. Восхитившись бдительностью Сбербанка, я рассказал менеджерам, что пересекал границу с этим паспортом десяток раз – пограничники, таможенники претензий не предъявляли. Круче всех оказался Сбербанк.

Почти счастливый финал

Собственно, карту мне отдали, попросив зайти в соседний кабинет. Там оказалась касса. Служащий принял обе карты, два экземпляра заявления, требующие закрыть старую карту. Прочитав полученное, выдал бланк, продиктовав набор цифр. Напомню, карты оказались вне поля зрения. Вписав цифры, вернул документ и получил новую карту.

Придя домой, попытался зайти в сбербанковский аккаунт. Вышел облом – отправка СМС невозможна, сообщил сайт. Удивившись такому обороту, позвонил в кол-центр. Молодой человек объяснил, что карту надо активировать – можно совершить покупку, можно узнать баланс через банкомат. Взяв карту, паспорт решил не брать, совершив ошибку.

Сбербанк не отпускает меня

Вновь пришел на Коростелевых, 46. Вот заветные двери:

Офис Сбербанка Оренбург

Увидев толпу народа, решил проехать на Коростелевых, 7. Снова знакомые двери:

Узнаваемые лица окружили меня, поинтересовавшись, что случилось, ввели карту в банкомат, который «выплюнул» ее. Операцию повторили трижды. Давайте попробуем другой, предложил менеджер. «Выплевывание» повторилось.

Тогда меня направили в новое окошко. Внимательно рассмотрев карты, женщина попросила паспорт. Узнав, что документа нет, попросила принести. Раздосадованный, взял такси и смотался домой. К счастью, женщина не сменилась – отпадала нужда многократного повторения обстоятельств.

Зато разговор получил неожиданное продолжение: зачем вы закрыли новую карту? – спросила она. Я был обескуражен. Ничего не закрывал, ответил я. Мне выдали новую карту, отдали старую, вручили два бланка, чтобы я зашел в соседнюю кабинку. Удивленная женщина попросила показать окошки, где меня обслуживали. Показал кабинеты, показал девушек, занимавшихся заменой карты. Вернулись обратно.

Не могу понять, зачем закрыли новую карту, повторила женщина. Тут я понял все: последним человеком, вершившим мою судьбу, была кассир, продиктовавшая вместо номера старой карты, номер новой. Теперь я обладал двумя картами – одна истекшая, другая полученная, и моментально закрытая.

Впереди новые мытарства

Думаете это конец? Теперь ожидаю именную, которую заказал на Коростелевых, 46 неделю назад. Скоро наведаюсь.               

Пережившему процедуру получения МастерКард от Сбербанка посвящается

Предупреждаю, поделюсь историей, ограничив происшедшее узким сегментом, именуемым «процедура получения карты» в Сбербанке. Оставляю за «бортом повествования» мытарства с подачей заявления – это отдельная эпопея. Получасовое действо персонала оренбургского подразделения Сбербанка заставило напрячься, набраться терпения, следить за манипуляциями сотрудников.

Сигнал на получение поступил

Походу в сбербанковский офис 8623/063 предшествовал звонок – молодой человек, забывший поздороваться, уточнил мое имя, отчество. Получив утвердительный ответ, пригласил посетить подразделение Сбербанка на Коростелевых, 46 в городе Оренбург. Карта готова, сообщил менеджер. Отключившись, начал загибать пальцы, подсчитывая, сколько дней понадобилось на «изготовление карты».

Банк, по моим подсчетам, работал по-стахановски – первоначально обещали создать карту за две недели, но обошлись декадным сроком. Сразу вспомнился котлован высотки, которую закладывали минувшим годом близ филиала Сбербанка по той-же улице – строители откопали ямищу за три недели.

Карта тоже денег стоит

Моя MasterCard от Сбера стоит 750 рублей – такова цена квадратика 85х54 миллиметра. Ежемесячное обслуживание – еще 60 рублей = 720 рублей. Итого 1470 рублей. Пытливый ум попытался представить, как обслуживание будет протекать. Сразу вспомнил расшифровку термина у энергетиков – персонал, осуществляющий обслуживание, контролирует состояние оборудования. Представил сбербанковских сотрудников, вглядывающихся в мониторы – как там карта?

Фантазия обыграла и 750 рублей. Действительно, проводя аналогию с высоткой, возводимой близ Коростелевых, 7, будем иметь – тамошний квадратный метр стоит 35 рублей. На их квадрате моих карточек уложится, если грубо, 250 штук. Такой пластиковый метр стоит 187000 рублей. Все-таки МастерКард, сделал вывод, выпускать выгоднее, нежели строить дома.

Реальность зовет

Впрочем, вернемся к действительности. После звонка менеджера, выдвинулся к филиалу через 15 минут. Едва ступил в фойе – навстречу девушка: здравствуйте, какой вопрос? Изложил радостную весть и меня препроводили в дальний уголок помещения, предварительно снабдив номерком – учет, в моем случае посетителей, прежде всего, как учил Владимир Ульянов.

Коростелевых 46 реквизитыКоростелевых 46 реквизиты
Коростелевых 46 реквизиты

Вот и началось

Молодой человек, наделенный железным взглядом, поздоровался все-таки приветливо, попросив паспорт. После проверки документа, началось действо получения карты. Отдельный служащий принес пластиковый прямоугольничек, уготованный для меня. Свежеиспеченную карту вложили в миниатюрный терминальчик, пододвинув устройство ко мне.

Молодой человек, вглядываясь в монитор, принялся перебирать клавиши, заглядывая в документ. Иногда мне предлагалось ввести пин-код. Мною было насчитано восемь предложений ввести «магическое сочетание». За каждым предложением следовало вводить код дважды. Убеждать программу пришлось 15 минут. Наконец, чудо свершилось – карта была вручена мне.

Продолжение следует

Помня беды, преследовавшие меня с активацией предыдущей карты, сразу задал вопрос: смогу забросить для пробы 1000 рублей? Вас встретит сотрудница, последовал ответ, которая все объяснит. Таким тоном отвечает сотрудник ФСБ: вас слушают – обычно издает трубка силового подразделения. Действительно, по проходу уже бежала девушка. Меня препроводили к банкомату, карта была активирована. Попутно служащая актуализировала аккаунт Сбербанка-онлайн.

сбербанк онлайн
Сбербанк онлайн

Следите, что делают сотрудники

Думал, что вручение закончилось, однако девушка повлекла меня к столику. Сотовый телефон с вами? – спросила она. Вот он, ответил я. Устройство перешло инициативной девушке, моментально начавшей тыкать в экран. Предвидя недоброе, спросил: что вы делаете? Сейчас загружу программу, невозмутимо ответила она. Какую, спросил ее? Приложение Сбербанк-онлайн.

Извините, поинтересовался я, кажется не просил этого делать? Пришлось пояснить, что захожу в аккаунт на стационарном компьютере, защищенном «Касперским интернет-секьюрити». Телефон, смартфон считаю потенциально опасной вещью в общении с банком. Выразив недоумение, девушка вернула гаджет.

Впрочем, сразу был задействован ее собственный планшет. Взяв чек, выданный терминалом при активации карты, сотрудница начала вводить данные. Открывшееся окно было идентифицировано мной, как мой личный сбербанковский кабинет. Отобрав чек, увидел мой новый логин и пароль. Напомню, эти комбинации не рекомендуется демонстрировать даже родной матери.

Великие путаники

Пришлось спросить: прежние логин, пароль – действительны? Конечно, последовал оптимистичный ответ, удививший меня. Одновременно актуальные пары логина с паролем – это нонсенс. Ладно, подумал, вернусь домой, проверю правильность утверждения. Закрывайте мою страничку, потребовал я. Последовали клики – я стал единственным владельцем карты MasterCard от Сбербанка.

Заключение

Конечно, проверка логинов с паролями показала – работают только новые. Кстати, планируя аналогичное мероприятие – получение карты – пропейте предварительно «магний с витамином В», иначе нервы могут сдать. Да, уже пользовался новой картой больше суток, когда пришла СМС: ваша карта готова.

Ипотека — заманчивое предложение с кучей подводных камней

По определенным причинам мне 3 года назад необходимо было переезжать из красивого, но сырого и холодного Санкт-Петербурга на юг, там где теплее, да и климат более сухой.

Дождливый Питер
Дождливый Питер

В подробности вдаваться не стану — эти изменения стали необходимостью по причине пошатнувшегося здоровья. В противном случае, я бы никогда не променяла свой любимый СПб ни на какой другой город.

Но обстоятельства распорядились по-другому, и из всех городов ЮФО мне более всего приглянулся Краснодар. Развивающийся, «трудолюбивый» город, с разумными ценами и приятными людьми. Была там неоднократно, впечатления сложились весьма неплохие, тем более за последние несколько лет город серьезно «похорошел».

Так что решила перебраться с семьей туда. Тем более что уже тогда работала удаленно и заказчики были со всех стран мира — вопрос трудоустройства не актуален.

Осталось только обзавестись жильем. Снимать — не вариант, никогда не желала жить в чужом доме, не чувствуя себя полноправной хозяйкой. Продавать свою квартиру в Питере желания не было никакого — все-таки я мечтала поправить здоровье и вернуться на Родину.

Оставался один вариант — оформлять ипотечный кредит, говоря простым языком — взять ипотеку. Расчет был предельно прост — сдаем квартиру в Спб, а вырученные деньги относим в банк на погашение ипотеки.

В принципе, ничего сложного — осталось только подобрать подходящий вариант и решить все формальности (уточню сразу — до этого у меня не было опыта оформления кредитов на недвижимость).

Цветущий Краснодар
Цветущий Краснодар

Риелторы — обманщики — правда и вымысел о сотрудничестве банков и агентов по недвижимости

Стали вопрос с недвижимостью решать еще до приезда на Кубань. Нашли объявления на Авито, подобрали подходящие варианты и начали прозванивать. К сожалению, подавляющее большинство из них оказались ложными — их размещают недобросовестные (читайте — практически все) риелторы с целью получения номера телефона потенциального покупателя и дальнейшего «докручивания» на покупку.

Но после нескольких часов общения с людьми, возомнившими себя великими продажниками, все-таки удалось подобрать подходящий вариант — перезвонили через некоторое время, предложили.

В первую очередь, я поинтересовалась о возможности оформления покупки квартиры в ипотеку. Риелтор (представился Андреем из краснодарского агентства недвижимости «Аякс-Риелт») сказал, что их компания является «непосредственным партнером» Сбербанка России, и он лично гарантирует мне то, что ипотечный кредит будет оформлен, причем на выгодных для меня условиях. Что же, пора ехать на юг и смотреть свою будущую квартиру.

Аякс-Риелт
Офис «Аякс-Риелт» в Краснодаре

Суровая реальность

Каково же было мое удивление, когда предложенная квартира оказалось совсем не тем, что мне предлагалось изначально. Не то, чтобы намного хуже, просто фото и реальность отличались друг от друга как белое и красное. Ну уже мы ничего предпринимать не стали, так как с двумя маленькими детьми на руках осуществлять поиск недвижимости достаточно проблематично. Согласились на то, что предложили. И тут началось самое интересное — оформление ипотечного кредита.

Вся «помощь» нашего риелтора была сведена к тому, что он продиктовал нам … номер колл- центра Сбербанка! Еще раз прочтите внимательно — помощь риелтора заключалась в том, что ОН ПРОДИКТОВАЛ НАМ ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР СБЕРБАНКА!

Честно говоря, в этот момент я просела… Как же так — официальный представитель на самом деле никакого отношения не имеет к финансовой организации! Да уж, ну и дела. Но я не сломалась и совершила звонок в Сбербанк.

Далее — все как обычно. Получасовое ожидание оператора на связи, долгий разговор ни о чем. Но заявку нашу приняли. Сказали ожидать ответ банка в течение месяца! Вы только подумайте — нам гарантировали то, что риелторское бюро возьмет все хлопоты по оформлению ипотеки на себя, а на самом деле получается то, что все нам необходимо решать самостоятельно! А ведь мы планировали сегодня — завтра въезжать в новую квартиру…

Каково было наше разочарование, когда ПАО Сбербанк прислал нам отказ. Причина банальна — ни у меня, ни у мужа не было на тот момент официального трудоустройства. Все мои объяснения по поводу того, что у нас есть доход, имеется недвижимость в Спб и автомобиль оказались неэффективными. Риелтор сообщил, что он ничем не может помочь!

Но внезапно ситуацию разрешили самым оригинальным способом — договорились с хозяевами о рассрочке на год. Им срочно нужны были средства, а мы сразу внесли 50% от стоимости квартиры. Сделку провели без риелтора.

Ошибки, которые стоили мне времени и нервов

1. Я доверилась посреднику, считая что он защищает мои интересы, а не покупателя. На самом деле, он защищает только собственную выгоду, и все подряд рассказывает сказки. А коль уж не получается — так не его вина. Никогда не верьте посредникам, ни в коем случае. Контролируйте процесс самостоятельно;

2. Вначале необходимо обеспечить себе «крышу над головой», а только потом задумываться о смене места жительства. Особенно это актуально в том случае, если переезд осуществляется всей семьей вместе с детьми;

3. Я обратила внимание на «отзывы благодарных клиентов», которые были расположены на сайте риелторского агентства. Тогда я еще не понимала того, что все эти положительные «отзывы» пишут сами риелторы, а никто другой;

4. Риелторские агентства не являются полноправными партнерами банков. Никаких — не только Сбербанка. Просто им финансовые организации предлагают «откат» за каждый проданный банковский продукт. Никакого влияния на принятие решения риелтор в банке не имеет в принципе. Актуально не только для Сбера, но и для всех остальных финансовых организаций. Да и вообще, не стоит обращаться к посредникам.

 Несколько советов читателям

В этой ситуации меня спасла случайность и хорошие люди, которые вошли в мое положение. Но «на авось» никогда надеется нельзя, тем более, при совершении крупных бытовых сделок, таких как приобретение недвижимости. В связи с этим:

1. Всегда общайтесь лично со всеми участниками сделки;

2. Требуйте все фиксировать документально. Подписывайте договоры, с которыми вы потом можете обращаться в суд и получать компенсацию за услуги, оказанные некачественно;

3. Всегда имейте запасной вариант — так будет спокойнее и надежнее. Поберегите свои нервы, они не восстанавливаются.